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外树形象 内提素质 全面改善医疗服务——顺庆区妇孺医院举办首期医务服务礼仪培训
信息发布:宣传科时间:2018-06-27 15:53点击数: 次

 

6月19日晚,顺庆区妇孺医院特邀国家高级礼仪培训师、市著名主持人高畅为全院护理人员和窗口服务人员进行主题为“如何塑造职业形象”医务服务礼仪培训
“请大家将嘴角轻轻上扬,发自内心的真诚,让微笑更具亲和力”。培训师高畅结合医务工作实际情况,在理论教学和互动环节,深入浅出、以点带面地讲解着装、微笑、眼神、仪表等方面的礼仪规范,着力引导医护人员用文明语言和形体礼仪与患者进行沟通,主动将“等叫式”服务变为“询问式”服务。
“通过此类培训,让医务人员认识到服务礼仪的重要性”区妇孺医院负责人表示,“外树形象,内提素质,全面改善医疗服务,进一步提升我院关爱患者、注重服务的对外品牌形象”。
子曰:“不学礼,无以立”。医改的车轮不断向前,医护礼仪逐渐成为医院软环境建设中的重要一环。良好的医护礼仪不仅仅体现着医务人员自身的精神气质,更是现代医学模式的重要体现,代表着医院文化和品牌形象。
据悉,这是顺庆区妇孺医院扎实开展“进一步改善医疗服务行动”的重要举措之一。下步,该院还将创造并提供各种平台让医务人员“学礼仪、提素质、树形象”。一方面,促进医务人员保持健康心态,展现更好的精神风貌,全面提升医院品牌形象;另一方面,加强医务人员与患者的沟通交流,增进医患之间的信任,打造良好的医疗服务环境。在全区建设“健康顺庆”的背景下,顺庆区妇孺医院将继续致力全面改善医疗服务,适应群众对医疗服务质量越来越高的要求,真正提升老百姓的获得感。(顺庆区卫计局 陆沿竹供稿)

 

 

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